Hallo,

vielen Dank fuer Deinen Bericht. Ist ja kaum zu glauben. Ich bin seit April 2007 Arcor Kunde mit Telefon und DSL 2000 Anschluss. Das Telefon geht tadellos aber das DSL muckt.

Mal geht es (immerhin) 1 Std. ohne Probleme und mal sind es nur Minuten oder gar Sekunden. Die Downloadgeschwindigkeit reduziert sich auf 20kb oder es geht eben gar nichts mehr.

Es geht nicht über Lan oder Wlan, es geht nicht auf Mac mit OS10.4 und es geht nicht auf PC mit XP während beide Computer in anderen Netzwerken einwandfrei im Internet sind. Habe im Haus schon alles mögliche verändert (Router gewechselt,Router firmware update, Telefon gewechselt, Leitungen durchmessen lassen) aber nichts scheint zu helfen. Es scheint keine stoerenden Umgebungsstrahlen oder andere WLAN netzwerke in der nachbarschaft zu geben. Mit der Hotline habe ich in etwa die gleichen Erfahrungen gemacht wie in deinem Bericht zu lesen sind.

Ich habe im Internet recherchiert und viele aehnliche Erfahrungsberichte mit Arcor gelesen.
Allerdings habe ich auch nur nach Arcor gesucht. Ueber andere ISP und DSL Probleme kann ich deshalb nichts sagen.

Allerdings: In meinem Freundeskreis in der Stadt haben nur 2 DSL. Einmal mit dem rosa Riesen und bei denen geht DSL einwandfrei und einal Arcor - und - genau, auch dort treten die gleichen Verbindungsprobleme auf. Deswegen würde ich sagen - auch wenn Arcor auf den ersten Blick billiger pro Monat scheint - ich kann aus meinen Erfahrungen mit DSL nur abraten sich bei Arcor anzumelden!

Gruss,
ein oft offline arcorkunde

hallo, habe auch probleme mit arcor und weigere mich zu zahlen, bin 100ig im recht. aber auch meine briefe, faxe und emails werden ignoriert. lastschrift habe ich entzogen und heute kündigung geschickt. habe mit anwalt gedroht, da ich angeforderten betrag nicht zahlen will, da nicht berechtigt. gibt arcor freiwillig auf oder muss ich zum anwalt? cya

hallo admin,mir hat man vertrag zu 34,95e verkauft und zog ständig 39,95e ab,nach beschwerde im august hat man mir für 2 monate 10 euro gutgeschrieben, was für mich heißt "schuldig die pfeifen"
jetzt sagt man 34,95e gab es nur für neukunden.ich hab denen lastschrift entzogen und überweise 34,95euro.als weitere forderungen kamen hab ich gekündigt und werde zum anwalt müssen. denn mit 10euro gutschrift haben die doch ihre sch..... eingestanden.
der typ der es mir verkauft hat, hat es auch an andere.........,den haben die inzw. entlassen!?! bloss wenn der mist verkauft, kann ich doch nichts dafür. hab es extra beim arcor shop gemacht und nicht selbst übers internet, damit alles klar geht.
mal schaun wies weiter geht, aber es nervt ich hab auch so genug und wichtigeres um die ohren. vorallem gibts inzw, zu 29.95euro,also was nörgeln die rum?
cya

Hallo liebe Arcor-Geschädigte! Bin ganz neu im Forum und hatte überlegt, nach Arcor zu wechseln. Das werde ich jetzt bestimmt nicht. Aber ein kleiner Tipp für alle, die Probleme mit solchen Dinosaurier-Firmen haben - geht zur Verbraucherzentrale. Als Privatperson kann man dort über solche Probleme klagen und die Rechtsexperten der Verbraucherzentrale schreiben den passenden Brief. Ich habe das einmal wegen eines neuen aber defekten Laptops (ACER) gemacht. Nachdem ich ein halbes Jahr nur Ärger mit der Firma hatte, hat Acer auf einen einzigen Brief der VZ sofort geantwortet und mir den kompletten Preis zurückerstattet. Aber zurück zu Arcor - ich bin zurzeit bei 1und1 (DSL 16MBit, VOIP etc.). Der einzige Grund zu wechseln, ist die VOIP-Sache. Ich hatte gehört, dass Arcor richtige Telefonleitung zur Verfügung stellt anstatt die Telefonate über VOIP aufzubauen. VOIP ist nämlich nicht gerade das Gelbe vom Ei. Vielleicht bleibe ich doch bei 1und1 oder spreche mit T-Com.

hallo alan, die verbraucherzentrale will die geld dafür, das sie für dich den sch... erledigt? kann mir nicht vorstellen das heut was umsonst ist.würd gern auch dort fragen und denen die sache geben, hab aber keinen cent übrig und als ich dort nachfragte wollten die schon mal 15 euro. wer weiß was da noch für weitere kosten kommen.by

Hi, ich gratuliere erst mal allen die nicht mehr bei Arcor diesem Sauhaufen sind. Also, Seit Ende November bekomme ich keine Verbindung ins Internet. Ich weiß gar nicht mehr wie oft ich da schon angerufen habe. Jedes mal sagen die mir das die Leitung von der Telekom defekt sei und die sich keiner Schuld bewußt sind. Von Telekomseite ist die Leitung aber O.K. Da ich langsam so wütend bin habe ich fristlos gekündigt wegen nicht erbrachter Leistungen da ich meinen DSL ja über Arcor beziehe. Und was ist natürlich, es interessiert die gar nicht. Ich habe eine Kündigungsfrist einzuhalten. Ich bin stinksauer und werde nächste Woche meinen Anwalt konsultieren. Weil ich es nicht einsehe für nichts zu bezahlen. Die halten es ja noch nicht mal für nötig einen Techniker rauszuschicken. Werde auch zur TELEKOM wechseln. Dort ist Kundenservice wenigstens noch Kundenservice. Also, ich warne alle die zu Arcor gehen wollen. Tuts nicht. Ihr werdet früher oder später nur Ärger mit denen haben. 04.01.2008

hey, da ich von natur aus blond bin und mit technischen ausdrücken so meine probleme habe, müsst ihr mir schnellstmöglich helfen! die von arcor wollen meine kündigung erst zum juni akzeptieren, bieten inzwischen statt meinem dsl vertrag einen kostengünstigeren isdn vertrag!?! ich habe gesagt sie sollen mich nächste woche anrufen, brauch bedenkzeit. was ich nicht versteh wenn ich jetzt einen dsl vertrag habe (internet und telefonflatrate hatte ich gewollt) und dann einen isdn vertrag bekomm, der die selben dienste beinhaltet, was ist der unterschied bei den beiden? oder ist das mur verarsche? angeblich würde beim telefonieren es ab und zu dann knacken!?! die leitungsqualität wäre schlechter keine ahnung.
also bitte gebt mir infos, was der unterschied sein soll. denn ein techniker vor ort muss nicht kommen, bei dem vertragswechsel
grüssle ghoststalker

Hier mal mein Fall:

Seit ca einem Jahr habe ich einen Anschluß bei Arcor bestehend aus einem ISDN Anschluß mit Telefonflat und einem 2000er DSL Anschluß mit Onlineflat.

Seit bestehen des Vertrages mit Arcor habe ich permanent Probleme mit dem Anschluß, anfangs beschränkten sich die Probleme auf die DSL Leitung die mir ständig zusammenbrach, nach einer Herabstufung von einer 6000er Leitung auf eine 2000er Leitung hatte ich dann zusätzlich Probleme aus dem Festnetz der Telekom angerufen zu werden.
Nachdem dann diese Störung immer seltener auftrat verstärkten sich die Probleme mit der DSL Leitung wieder. Mehrere Besuche von Arcor "Technikern" bei mir brachten die Ursache der Störung nicht ans Tageslicht sondern arteten in Versuchen aus Einstellungen an der DSL Karte in der Vermittlungsstelle zu verändern.
Leider erfolglos. Der für mich vorläufige Höhepunkt war dann zum Monatswechsel Oktober / November 2007 dort stellte mir Arcor meinen Anschluß aufgrund von Störungen in 14 Tagen nur 6 Tage eingeschränkt zur Verfügung und die restlichen 8 Tage schlichtweg überhaupt nicht. Die dadurch entstandenen Kosten habe ich bis heute nur Teilweise zurückerstattet bekommen.

Das war dann für mich am 31.10.2007 auch der Grund außergewöhnlich zu kündigen und das Ende meiner Geduld. Eine Kündigung ging Arcor dann zu, die Portierung zur Telekom beauftragte ich Zeitgleich und wurde in der Kündigung mit angekündigt.

Im Dezember dann wurde ich telefonisch von Arcor informiert dass eine meiner MSN Rufnummern nicht portiert werden kann da diese nicht bei Arcor geschaltet sei.
Trotz meiner Einwände wurde die Portierung dann 2 Tage später auch schriftlich abgelehnt. Der Witz an der Sache Arcor rief mich mehrfach auf meinem Arcor Anschluß auf der ("offensichtlich" laut Arcor) nicht Arcor MSN zurück, auch hatte sonst niemand ein Problem mich auf meinem Anschluß anzurufen.
Mündlich forderte ich daraufhin die Grundbeträge für den gesamten Vertragszeitraum zurück da Arcor laut eigener Aussage einen Teil seiner Leistungen nicht erbracht hat.
Viele weitere Gespräche mit der Customer Care Hotline führten bis heute zu keinem auch nur kleinsten Erfolg. Ich bekomme von Arcor keine Rückmeldung man lässt mich nicht aus dem Vertrag und die Anschlussleistung wird bis zum heutigen Tag auch sporadisch nicht zur Verfügung gestellt.

Ich habe heute Ordentlich zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt mit verzicht auf meine Rufnummern und ebenfalls eine Anfrage auf Stellungnahme zum Geschäftsführer nach Eschborn gesandt, das ganze natürlich mit Einschreiben - Rückschein.

Ach ja nochwas, die Einzugsermächtigung habe ich Arcor ebenfalls gestern entzogen und die Rechnung auf Papierrechnung umgestellt.

Ich habe am Freitag sicherheitshalber zum regulären Vertragsende gekündigt, das Risiko ist mir zu groß weiter bei Arcor zu bleiben.
Heute erhält dann meine Freundin auf ihrer Rufnummer einen misteriösen Anruf, es wird dann nach mir gefragt. Arcor will um 17 Uhr nochmals anrufen wenn ich da bin....
Es ist 17 Uhr wer ruft nicht an,.....? Arcor... war ja klar.

18:25 Das Telefon klingelt. Arcor ist dran, diesmal stellt sich der Mitarbeiter sogar vor, ... Herr... Eine Bestätigung haben Sie ja schon erhalten,(ich frage mich wo sie diese Bestätigung hingesendet haben und was sie mir darin bestätigen) wir würden gerne wissen warum sie gekündigt haben.
Ich schildere mein Anliegen zum hunderttausensten male...
Der "Arcor Mitarbeiter" bittet um einen Augenblick Geduld, ich denke mir OK, den kann er haben.
Da höhre ich ihn jetzt weiter weg vom Telefon "Scheiße" sagen, donnerwetter da war ich etwas verwundert, er hat mich doch angerufen.... plötzlich legt er auf.... Das wars und er ruft auch nicht zurück.
Ich bin echt sprachlos...