Hallo
ich bin seit Jahren Telekom Kunde u wenn ich die Dinge die bei Arcor laufen so sehe, werde ich das wohl auch immer bleiben.
Da ich meinen amerikanischen Freunde die hier in Deutschland stationiert waren helfe mit Rechnung usw, hab ich deshalb doch viel Kontakt, mit Arcor, nun Vodafone gehabt. einfach unglaublich
bei meiner einen Freundin ging anfangs weder Telefon noch Internet, hatte dann durch Zufall nen Bekannten der im Aussendienst bei denen arbeitet das ganze geschildert u er veranlasste das wir funktionierende Geraete bekamen, nun hatte meine Bekannte einige Flatrates , die auch schriftl auf Vertrag festgehalten waren, dazugebucht. u.a. auch Flatrate in die USA, damit sie mit Familie u Freunden telefonieren kann falls sie ma daheim ist. Sie spricht in keinerweise deutsch u die Rechnungen wurden immer auf Ihrem amerikanischen Bankkonto abgezogen. Eines Tages fiel ihr auf das ihr fast 2000 euro auf kto fehlten..ich sah die Rechnungen durch u meinte wow, sag ma haste keine Flatrate nach USA u sie gab mir vertrag u da stand ganz klar u deutl das sie es hat, also rief ich an, anfangs dachte ich ok vielleicht gab es einmaliges versehen, nee...die deppen hatten ihr von vertragsbeginn immer die gespraeche berechnet u jede zugebuchte flatrate vergessen freizuschalten, sie konnte ja weder die rechnungen lesen noch sonst was u da abgebucht wurde, guckte sie natuerlich nicht drauf, ich faxte dann an arcor den vertrag u sie gaben zu das sie das auch so haben aber das es wohl vergessen wurde einzuschalten..wow..so nun ging ich davon aus das geld zurueckkommt, aber nur unter drohung mit anwalt bekamen wir 4 monate zurueck, ca 700 euro, dabei wurde ueber 1 jahr, man kann ja hochrechnen wieviel das normal gewesen falsch berechnet, den Rest behielt sich arcor meinte sie haette pech gehabt haette ja was sagen koennen,. ja genau weil sie soviel versteht
naja nun ist sie nach california versetzt worden u dadurch ergab sich im april sonderkuendigungsrecht. arcor natuerlich meinte dann so oh der vertrag laeuft sowieso am 10/5/ aus dann nehmen sie den termin, auch nicht rechtens aber ok. nun bekommen wir staendig noch rechnungen, gerade im juni wieder 118 euro, die wohnung ist seit april leer u der vertrag seit mai rechtswirksam gekuendigt. naja dachte da sie eine gute stelle bei air force hat u die nich in schwierigkeiten komme duerfen, das ich es ihr vorlege u bezahle.. machte ich auch, 3 tage spaeter kommt eine email an sie das sie wieder 30 euro wollen..wtf
wir zahlten natuerlich nicht, habe dann email geschrieben sollen sie von dem geld nehmen was sie ihr noch schulden u das sie endlich aufhoeren sollen rechnungen zu senden u das ich auch meine 118 eurp zurueck will, keine antwort
gestern liegt brief auf treppe von vadafone, mahnung u rechnung fuer juni u juli, sag ma spinnen die. rief dann die nummer 0181070010 an, die auf brief angegeben is, aber die hat seit wochen technischen SToerung hat..macht guten eindruck wenn die nich ma ihre eigenen Leitungen unter Kontrolle haben, google fand ich dann ne andere service nummer u rief die an, hat ewig gedauert aber irgendwann war dann ziemlich zickige Dame dran, sie meinte oh ich seh gerade alles its beglichen, sie haetten das vor 3 tagen bei meiner freundin von kto abgebucht, die haben nichma ne einzugsermaechtigung, die wurde naemlich im april entzogen, find das der hammer, rief direkt in cali an u sagte meiner freundin sie soll es zurueckgehen lassen, glaub aber das kto existiert nicht mal mehr. sie schlief noch werde ich nachher hoeren, ich finde es frech fuer einen vertrag der rechtsmaessig im april beendet war nun immer noch dreist rechnungen zu senden. wo is denn bitte das ganze geld das sie ihr jeden monat 1 jahr lang zuviel berechneten, das kann man doch nicht einfach behalten, ich finde es diebstahl u hab keine worte mehr dafuer, dafuer hoerte ich gerade das mein ex mann nebenan auf seinen vodafone anschluss wartet u schon direkt mit aerger hat, der hoert auch nie zu. oh man
hat jemand so aehnliche erfahrungen gemacht o wisst ihr wie man geld zurueck bekommt bzw das die auch aufhoeren rechnungen weiterhin auszustellen? auf schriftverkehr wird erst garnicht von den geantwortet
danke